Widerruf - FAQ

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Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben (→link). Zudem gelten unsere Produkte als vergängliche Ware mit limitierter Haltbarkeit. Um eine gütliche Lösung zu finden, bitten wir Sie in jedem Fall um vorgängige Kontaktaufnahme mit dem CH NUTRITION Kundenservice unter info@ch-nutrition.com. Wir finden immer eine Lösung.

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Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Nachdem hinsichtlich Ihres Widerrufes eine Lösung gefunden wurde (siehe "Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?"), bitten wir Sie, die Rücksendung an folgende Anschrift zu verschicken: CH NUTRITION GmbH, Via Casti 52, CH 7151 Schluein, Graubünden, Schweiz. 
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst und werden nicht erstattet. Wenn Sie Artikel im Wert von über CHF 60,- verschicken, ziehen Sie bitte einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht. 

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Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, orientieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt und Zustand der zurückversendeten Ware, und die Optionen für eine Rückerstattung (neue Lieferung, Gutschrift). Eine allfällige Gutschrift würde über den ursprünglich gewählten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

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Was ist zu tun, wenn die Rückerstattung nicht eintrifft?
Wenn keine Gutschrift des Zahlungsdienstleisters auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte an Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Gutschrift gebucht und angezeigt wird. Wenn Ihnen Ihr Zahlungsdienstleister und Ihre Bank mitgeteilt haben, dass keine Gutschrift von CH NUTRITION eingegangen ist, dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@ch-nutrition.com.